Rückgaberecht

Datum des Inkrafttretens: 09.07.2025

Gürsoy Machinery ist stolz darauf, zuverlässige Beschaffungs- und Handelsberatungsdienste für Industriemaschinen zwischen der EU und der Türkei anzubieten. Kundenzufriedenheit und Vertrauen sind zentrale Werte unserer Werte.

Diese Rückerstattungsrichtlinie beschreibt die Umstände, unter denen Rückerstattungen erfolgen können.

1. Allgemeines

Aufgrund der Art unserer Dienstleistungen (einschließlich Beratung, Beschaffung, Koordination und internationaler Logistik) gelten alle Transaktionen als endgültig, sobald ein Dienstleistungsvertrag abgeschlossen oder erfüllt wurde.

Wir bieten jedoch unter bestimmten, unten aufgeführten Bedingungen Rückerstattungen an.

2. Rückerstattungsberechtigung

Sie haben möglicherweise Anspruch auf eine vollständige oder teilweise Rückerstattung, wenn:

Eine Dienstleistung wurde aufgrund eines Fehlers oder Versäumnisses unsererseits nicht erbracht
Es gab eine von uns verursachte Fehlkommunikation oder ein Versehen, das das vereinbarte Ergebnis beeinflusste
Die beschaffte Maschinerie entsprach nicht den Spezifikationen der endgültigen Vereinbarung und diese Abweichung lag in unserer Verantwortung.
Ein Projekt wurde vor Arbeitsbeginn abgebrochen, obwohl die Zahlung bereits erfolgt war

3. Rückerstattungsausschlüsse

Rückerstattungen sind in folgenden Fällen nicht möglich:

Das Problem wurde durch unvollständige oder ungenaue Angaben des Kunden verursacht
Verzögerungen oder Änderungen aufgrund von Zollbestimmungen, internationalen Vorschriften oder Drittanbietern, die außerhalb unserer Kontrolle liegen
Die Arbeit wurde wie vereinbart abgeschlossen und geliefert

4. Rückerstattungsprozess

Wenn Sie meinen, dass Sie Anspruch auf eine Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns bitte mit:

Ihr vollständiger Name und Firmenname
Beschreibung des Problems
Zahlungs- und Leistungsdatum
Alle relevanten Dokumente (Rechnungen, Verträge usw.)

Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von 5–7 Werktagen prüfen.

Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

5. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen oder Anliegen zur Rückerstattung kontaktieren Sie uns bitte unter:

Harun Taha Gürsoy
haruntahag@outlook.com