İade Politikası
Yürürlük Tarihi: 09.07.2025
Gürsoy Makine olarak, AB ve Türkiye arasında güvenilir endüstriyel makine tedarik ve ticaret danışmanlığı hizmetleri sunmaktan gurur duyuyoruz. Müşteri memnuniyeti ve güveni değerlerimizin özüdür.
Bu İade Politikası, iadelerin hangi durumlarda yapılabileceğini açıklamaktadır.
1. Genel Politika
Hizmetlerimizin doğası gereği (danışmanlık, kaynak temini, koordinasyon ve uluslararası lojistik dahil), bir hizmet sözleşmesi başlatıldığında veya yerine getirildiğinde tüm işlemler nihai kabul edilir.
Ancak aşağıda belirtilen özel koşullar altında geri ödeme imkânı sunuyoruz.
2. Geri Ödeme Uygunluğu
Aşağıdaki durumlarda tam veya kısmi geri ödeme almaya hak kazanabilirsiniz:
Bir hizmet bizim tarafımızdan kaynaklanan bir hata veya başarısızlık nedeniyle teslim edilemedi
Mutabık kalınan sonucu etkileyen bir yanlış iletişim veya gözden kaçırma yaşandı
Kaynaklanan makine nihai anlaşmada belirtildiği gibi değildi ve bu sapma bizim sorumluluğumuzdaydı
Bir proje işe başlamadan önce iptal edildi ve ödeme zaten yapıldı
3. İade İstisnaları
Aşağıdaki durumlarda geri ödeme yapılmaz:
Sorun, istemci tarafından sağlanan eksik veya yanlış bilgilerden kaynaklandı
Gümrük, uluslararası düzenlemeler veya kontrolümüz dışındaki üçüncü taraf tedarikçilerden kaynaklanan gecikmeler veya değişiklikler
İş, kararlaştırıldığı şekilde tamamlandı ve teslim edildi
4. İade Süreci
Geri ödeme almaya uygun olduğunuzu düşünüyorsanız lütfen bizimle iletişime geçin:
Tam adınız ve şirketinizin adı
Sorunun tanımı
Ödeme ve hizmet tarihi
İlgili tüm belgeler (faturalar, sözleşmeler, vb.)
Talebinizi 5-7 iş günü içerisinde inceleyeceğiz.
Onaylanan iadeler, 10 iş günü içerisinde orijinal ödeme yönteminiz üzerinden işleme alınacaktır.
5. Bizimle İletişime Geçin
İadeyle ilgili soru veya endişeleriniz varsa lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin:
Harun Taha Gürsoy
haruntahag@outlook.com